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售前服務
(1)公司要向用戶詳細介紹産品的性能、用途、使用方法以及質量情況。
(2)向客戶提供詳細的産品說明書,包括檢測報告、産品認證等。
(3)公司設服務熱線爲用戶解答各種有關産品使用方面的疑問與難題,國內服務熱線電話:400-720-5194。
 
售中服務
(1)與公司直接合作的客戶,公司需要登記客戶資料,並填寫用戶服務跟蹤卡。
(2)凡開發的新用戶,貨到三天內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括産品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。如客戶有需要,可以做到貨到人到,向用戶現場介紹産品的使用方法及技術要求。 
(3)公司客戶每月至少要走訪(或電話拜訪)一次,征求意見,解決用戶提出的問題。

售後服務
(1)用戶使用我公司産品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在一個工作日內給答複,服務人員要在48小時內到現場解決問題。
(2)产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、直至客户满意。  
(3)處理産品質量問題發生的一切費用,包括給客戶造成的損失,由本公司承擔。
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